CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) – ZONARO
1. Mình muốn chốt đơn thì phải làm sao? Để sở hữu các items cực chất từ Zonaro, bạn có thể mua sắm qua các kênh sau:
-
Đến trực tiếp cửa hàng.
-
Gọi điện trực tiếp qua Hotline.
-
Đặt hàng nhanh chóng ngay trên website. (Xem chi tiết Hướng dẫn mua hàng tại đây: https://zonaroclo.azdigi.shop/huong-dan-mua-hang/)
2. Mình ở xa thì shop có giao hàng không? Zonaro hỗ trợ giao hàng và thu tiền tận nơi (Ship COD) trên toàn quốc. Đặc biệt, Freeship cho mọi hóa đơn từ 439.000 VNĐ trở lên, nên bạn cứ yên tâm và thoải mái sắm đồ nhé!
3. Mình không biết chọn size như thế nào cho chuẩn form? Nếu bạn còn băn khoăn về size áo quần sao cho fit với chiều cao và cân nặng của mình, hãy tham khảo ngay bảng size chuẩn của tụi mình tại link sau: https://zonaroclo.azdigi.shop/huong-dan-chon-size/
4. Mua hàng online liệu có đảm bảo uy tín không? Khác với các shop bán hàng trôi nổi, Zonaro là hệ thống cửa hàng có địa chỉ minh bạch được công khai trên website. Đặc biệt, tụi mình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi (COD) – nhận hàng, kiểm tra rồi mới thanh toán, rủi ro hoàn toàn bằng 0%. Uy tín và trải nghiệm của bạn luôn là ưu tiên số 1 của Zonaro.
5. Sản phẩm nhận được có giống hình và đảm bảo chất lượng không? Zonaro luôn cam kết tuyệt đối về chất liệu và form dáng sản phẩm. Khi nhận hàng, bạn được quyền kiểm tra sản phẩm trước. Nếu hàng không đúng mô tả hoặc lỗi, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận.
6. Mình muốn đến shop để thử đồ trực tiếp được không? Tất nhiên rồi! Bạn có thể ghé trực tiếp các cửa hàng thuộc hệ thống Zonaro (địa chỉ được cập nhật ở cuối website). Tụi mình mở cửa từ 09:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Chủ Nhật) để sẵn sàng đón bạn.
7. Mua hàng rồi không vừa ý có được đổi lại không? Bạn được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7-10 ngày kể từ khi nhận hàng. Điều kiện là sản phẩm phải còn mới 100%, giữ nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Lưu ý: Zonaro không hỗ trợ đổi với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc trả lại hàng để lấy tiền mặt.
8. Khoảng bao lâu thì mình nhận được đồ? Tùy thuộc vào khu vực của bạn, thời gian giao hàng thường dao động từ 24h đến 84h (trong ngày làm việc). (Tìm hiểu thêm về thời gian vận chuyển tại: https://zonaroclo.azdigi.shop/chinh-sach-van-chuyen/)
9. Tại sao quá thời gian dự kiến mà mình vẫn chưa nhận được hàng? Đôi khi việc giao hàng có thể chậm trễ do các sự cố khách quan (thời tiết xấu, địa chỉ chưa chính xác, shipper không gọi được cho bạn,…). Nếu gặp tình trạng này, bạn hãy nhắn ngay cho Zonaro nhé. Tụi mình sẽ lập tức làm việc với đơn vị vận chuyển để thúc giục và giao hàng đến bạn sớm nhất có thể!
10. Shop có chi nhánh ở các tỉnh thành khác không? Hiện tại tụi mình chưa có cửa hàng ở tỉnh, nhưng Zonaro chắc chắn sẽ mở rộng trong thời gian tới. Các bạn ở xa cứ yên tâm đặt hàng qua website nhé, tụi mình sẽ đóng gói cẩn thận và giao tận tay bạn dù bạn ở bất cứ đâu tại Việt Nam!
